En cuanto a soporte en tecnología Apple se plantean varios tipos de soporte teniendo en cuenta el interés y las necesidades de la institución dependiendo el coste del nivel de servicio requerido aunque puede suponer un ahorro sobre los precios que actualmente se estan pagando por ampliaciones de garantia, especialmente cuanto mayor sea el número de equipos incluidos en soporte.
La cobertura de soportes concreta se preparará de acuerdo con unos parámetros comunes de acuerdo al convenio que finalmente se alcance pero adaptado a cada institución en número de equipos y tipo de servicio.
Por tanto, existirá un contrato básico fijo y una parte variable.
Los contratos incluirían:
En principio se adaptará el contrato de soporte tipo Alliance con las tareas de coordinación que se puedan llevar a cabo a través de RedIris con las distintas instituciones.